DEVOLUCIONES

Sabemos que puede haber casos donde ocurra un error y en dichas situaciones te apoyaremos siempre.

A continuación los únicos casos en los que aplica una devolución:

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1) El producto entregado está caducado 

En promedio, nuestros productos tienen 1 año de vigencia en la fecha de caducidad. Si por error recibes un producto caducado, ponte en contacto con nuestro soporte para hacer la devolución del mismo, puedes marcarnos al teléfono (+52) 3317886195 o manda un correo a valornutrimx@gmail.com. Nosotros podremos verificar el caso y solo necesitaremos una fotografía que puedas proporcionarnos del producto caducado.

2) Recibiste el producto equivocado 

En el caso de recibir un producto que no pediste, ponte en contacto con nuestro soporte, (+52) 3317886195 y te ayudaremos.

Nosotros verificaremos la foto del armado de tu paquete para corroborar el error y ayudarte a obtener el producto por el cual pagaste. Nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud a fondo, revisando los registros de tu compra. Al ser aprobada tu solicitud, te estaremos enviando un número de guía para la recolección del producto que será devuelto. A penas la paquetería realice la recolecta, te estaremos enviando el producto correcto y un número de rastreo para ese envío.